Skip to main content

5 صداع أجهزة لوحية يواجهها تجار التجزئة (وكيفية علاجها)

ينفق بائعو التجزئة مبالغ كبيرة على أجهزة iPad والأجهزة اللوحية الأخرى في محاولة لزيادة الكفاءة وتحسين تجربة التسوق داخل المتجر. ولكن مع الفرص الجديدة تأتي المخاطر المحتملة. فيما يلي كيفية التعامل مع أكثرها شيوعًا.

timewasting الموظف

مكنت عمليات التجزئة الكبيرة على الأجهزة اللوحية الشركات من التحقق بسرعة من الأسهم ، واستلام الدفعات ، وحتى عرض أداء مبيعات المتجر. لكن واحدة من المشاكل المبكرة التي واجهتها تجار التجزئة هي كيف يسيء مستخدموها استخدام هذه الأجهزة.

إن الإغراءات مثل Angry Birds ، و Facebook ، و Twitter ، وغيرها من الأمور تكمن في إنتاجية الأجهزة اللوحية الحقيقية ، ولكن هناك طرق لتقليص ذلك. نشاط مثل قفل جهاز iPad إلى تطبيق واحد باستخدام الوصول الإرشادي وباستخدام حلول إدارة الأجهزة المحمولة.

"يعتبر إضاعة الوقت على الأجهزة اللوحية مشكلة محتملة إذا تم منح موظفي التجزئة جهازًا لوحيًا مزودًا بإمكانية الدخول الكامل إلى الإنترنت" ، المحلل ريتشارد ابشالوم. "نعتقد أنه من الأفضل التعامل مع هذه المشكلة من خلال سياسات الموارد البشرية ونظام مراجعة الأداء - يمكنك معرفة ما إذا كان الأداء يعاني ويتصرف وفقًا لذلك ، وليس بالضرورة باستخدام حل التكنولوجيا. ومع ذلك ، إذا أراد تجار التجزئة وضع عناصر التحكم في مكانها ، فيمكن استخدام عميل MDM لمراقبة استخدام الجهاز ونشاط السجل.

الاتصال اللاسلكي ضعيف

لا يهم عدد الأجهزة اللوحية التي تنشرها في المتجر ، سوف تكون عديمة الفائدة إذا كان جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك لا يمكنه مواكبة الطلب. كما يشرح آرون شوارزكوف ، الرئيس التنفيذي لشركة ليف ، POS start-up Leaf ، حيث تضع نقطة وصولك اللاسلكية مفتاحًا.

تأكد من أنك تقوم بنشر نقاط وصول لاسلكية كافية في الأماكن الصحيحة بحيث يكون لديك اتصال موثوق به للأجهزة اللوحية.

"إن أحد المجالات التي لا تعطي الكثير من الشركات الصغيرة الكثير من التفكير عند نشر الأجهزة اللوحية هو اتصالها اللاسلكي" ، كما يقول شوارزكوف. "بالنسبة للجزء الأكبر ، إنه شيء لم يضطروا للتعامل معه من قبل ، وحتى إذا كان لديهم عادة ما يكون بعيدا عن الأنظار ويخرج عن البال بالفعل. ومع ذلك ، فإن اتصال Wi-Fi غير الموثوق به يمكن أن ينفي أيًا من الفوائد التي ترغب في الحصول عليها من الأجهزة اللوحية ، ويسبب الكثير من الصداع على طول الطريق.

يقترح Schwarzkopf وضع نقطة وصولك عالية في مساحة مفتوحة حيث يكون لديك اتصال مباشر خط البصر إلى المناطق التي ستستخدم فيها الأجهزة اللوحية.

انكسار الجهاز

تعد قابلية النقل جزءًا من جاذبية الجهاز اللوحي ، ولكن الأجهزة غير مصممة لتحمل الصدمات الثقيلة والقطرات وسوائل الانسكاب التي قد تحدث تعرض في بيئة التجزئة. لذا تأكد من تجهيز جهازك بحامل وأداة قوية.

"يعاني بائعو التجزئة والمطاعم بشكل عام من مشكلات أقل عند نشر الأجهزة اللوحية بدلاً من التنفيذ المماثل مع محطة نقاط البيع التي تعمل بنظام Windows ،" يقول جيسون ريشيلسون ، الرئيس التنفيذي لنظام POS ShopKeep. "هناك عدد أقل من الكابلات المزودة بجهاز لوحي ويتم إنشاء نسخة احتياطية للبطارية على سبيل المثال لا الحصر [الفوائد]. [ولكن] نوصي بالتأكيد باستخدام حامل قوي مثل حامل Heckler الذي نقدمه والذي يسمح لك بتدوير جهاز iPad وقفله إلى العداد. ”

Payment payment

اتخذ بعض تجار التجزئة استخدام iPad كجهاز نظام POS المحمول ، وبينما يعمل ذلك بشكل جيد في معظم السيناريوهات ، فإنه يفتح أيضًا إمكانية سرقة البيانات في حالة إصابة أي برامج ضارة للجهاز. وبسبب هذا الخطر ، يقترح إيريك فلوغت ، نائب رئيس تسويق المنتجات في VeriFone ، حلًا مختلفًا لتجنب أي مشكلات من هذا القبيل.

"يؤدي تمرير بيانات الدفع عبر جهاز إلكترونيات استهلاكية وعبر شبكة لاسلكية إلى خلق عدد من الاهتمامات الجديدة ، " هو يقول. "بشكل عام ، يتم تقديم أفضل الخدمات لتجار التجزئة من خلال فصل نظام الدفع الآمن من الجهاز اللوحي. وهذا يساعد على تحقيق تحديد واضح بين منطق الأعمال ومنطق الدفع. "

تتبع التحليلات

لن يكون جهازك اللوحي أكثر من حلوى العين إذا لم يقدم معلومات جديدة كافية حول كيفية الأعمال التجارية تعمل. لذلك ، يجب أن تتطلع إلى نشر حلول الأجهزة اللوحية المستندة إلى مجموعة النظراء بحيث يكون لديك قبضة قوية على كل شيء بدءًا من المبيعات والمخزون وحتى بيانات المكتب الخلفي المفيدة.

كتبت ليزا فالزون ، الرئيس التنفيذي لشركة Revel مؤخرًا في TabTimes ، كيف أن الحل القائم على السحابة يعد أمرًا حيويًا لأي مكان وفي أي وقت الوصول وأضاف أنه يمكن أن يمثل توفيرًا كبيرًا في التكلفة أيضًا: "إن أحد أكبر وفورات الوقت والتكلفة في نظام قائم على السحاب أنه يلغي الحاجة إلى الوصول فعليًا إلى خادم المكتب الخلفي أو الوصول إليه نظرًا لأن جميع البيانات يمكن الوصول إليها من أي مكان تتوفر فيه إمكانية الوصول إلى الإنترنت. "